Restringir el manejo
Limite el acceso a personas capacitadas y autorizadas y mantenga un registro claro de ubicación, movimiento, controles y excepciones.
Complete Lost Property Service
Manejo de objetos perdidos sensibles y que contienen datos
Los teléfonos, las computadoras portátiles, las tabletas, los medios de almacenamiento, los documentos de identidad y las tarjetas de pago crean riesgos que van más allá de la pérdida de propiedad ordinaria. Utilice un proceso restringido que proteja el artículo, el propietario y cualquier información que contenga.
Este recurso proporciona consideraciones operativas, no asesoramiento legal, forense o sobre incidentes cibernéticos. Escalar sospechas de delitos, compromisos o artículos peligrosos a través de rutas especializadas aprobadas.
En el punto de recepción
- Registre la descripción externa del artículo, su condición, fecha, ubicación encontrada y colega receptor sin explorar su contenido.
- No intente desbloquear un dispositivo, eludir la seguridad, abrir archivos, inspeccionar mensajes ni buscar contenido personal para obtener información del propietario.
- Evite mostrar información de identidad o de cuenta innecesariamente al etiquetar o discutir el artículo.
- Colocar el artículo en almacenamiento controlado y registrar cada entrega autorizada.
Almacenamiento y acceso
Separar por riesgo
Utilice una segregación adecuada para dispositivos, documentos de identidad, tarjetas de pago, claves, credenciales de acceso, medicamentos y artículos potencialmente peligrosos.
Preservar la condición
Evite la alimentación, carga, conexión a redes o conexión innecesaria a las computadoras de la organización. Registre los daños visibles y siga las medidas de seguridad aprobadas cuando una batería esté hinchada, caliente o dañada.
Reclamar y devolver
- Verifique la propiedad utilizando características, documentación o detalles de cuenta no públicos proporcionados por el reclamante en lugar de información descubierta al acceder al artículo.
- Utilice controles de identidad proporcionados y registre el motivo de la decisión de liberación.
- Dispositivos de embalaje para protegerlos durante cualquier devolución por mensajería autorizada y conservar la evidencia de la entrega.
Artículos no reclamados
No asuma que eliminar archivos visibles o realizar un reinicio normal hace que un dispositivo sea seguro para su reventa o donación. Utilice una ruta aprobada de desinfección y eliminación de datos alineada con la política organizacional y la orientación especializada.
Guía de seguridad del dispositivo NCSCPublicado y revisado por Complete Lost Property Service el 10 de agosto de 2026.
Un primer paso práctico
Elimine los objetos perdidos de la carga de trabajo de su equipo
Reserve una breve revisión sin compromiso de su proceso actual con CLPS.