Restreindre la manipulation
Limitez l’accès aux personnes formées et autorisées et maintenez un enregistrement clair de l’emplacement, des mouvements, des contrôles et des exceptions.
Complete Lost Property Service
Gestion des objets perdus porteurs de données et sensibles
Les téléphones, ordinateurs portables, tablettes, supports de stockage, documents d’identité et cartes de paiement créent des risques qui vont au-delà des objets perdus ordinaires. Utilisez un processus restreint qui protège l'élément, le propriétaire et toutes les informations qu'il contient.
Cette ressource fournit des considérations opérationnelles, et non des conseils juridiques, médico-légaux ou sur les cyberincidents. Faites remonter les crimes présumés, les compromissions ou les articles dangereux via des itinéraires spécialisés approuvés.
Au point de réception
- Enregistrez la description externe de l’article, son état, la date, l’emplacement trouvé et le collègue qui l’a reçu sans explorer son contenu.
- N'essayez pas de déverrouiller un appareil, de contourner la sécurité, d'ouvrir des fichiers, d'inspecter les messages ou de rechercher dans le contenu personnel des informations sur le propriétaire.
- Évitez d'afficher inutilement des informations d'identité ou de compte lorsque vous étiquetez ou discutez de l'article.
- Placez l'article dans un stockage contrôlé et enregistrez chaque remise autorisée.
Stockage et accès
Séparé par risque
Utilisez une séparation appropriée pour les appareils, les documents d'identité, les cartes de paiement, les clés, les identifiants d'accès, les médicaments et les articles potentiellement dangereux.
État de conservation
Évitez toute alimentation, chargement, connexion aux réseaux ou connexion inutile aux ordinateurs de l'organisation. Enregistrez les dommages visibles et suivez les escalades de sécurité approuvées lorsqu'une batterie est gonflée, chaude ou endommagée.
Réclamation et retour
- Vérifiez la propriété à l’aide de caractéristiques non publiques, de documents ou de détails de compte fournis par le demandeur plutôt que d’informations découvertes en accédant à l’article.
- Effectuez des contrôles d’identité proportionnés et enregistrez le motif de la décision de libération.
- Emballez les appareils pour les protéger lors de tout retour de courrier autorisé et conservez la preuve de la remise.
Objets non réclamés
Ne présumez pas que la suppression de fichiers visibles ou l’exécution d’une réinitialisation ordinaire rendent un appareil sûr pour la revente ou le don. Utilisez une procédure approuvée de nettoyage et d’élimination des données, alignée sur la politique organisationnelle et les conseils d’un spécialiste.
Conseils de sécurité des appareils NCSCPublié et révisé par Complete Lost Property Service le 10 août 2026.
Une première étape pratique
Supprimez les objets perdus de la charge de travail de votre équipe
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