tiempo del personal
Los equipos de primera línea, seguridad, instalaciones y servicio al cliente pueden dedicar tiempo a registrar artículos, responder consultas, buscar áreas de almacenamiento y organizar devoluciones.
Complete Lost Property Service
Reducir el costo oculto de la propiedad perdida
CLPS ayuda a las organizaciones a transferir el tiempo del personal, el almacenamiento, la demanda del centro de contacto y la responsabilidad operativa involucradas en la gestión de objetos perdidos desde la entrega hasta la resolución final.
Reserva una reseña de 30 minutosAbra la calculadora de costos de objetos perdidosUn recorrido claro y controlado
- Entrega segura
- Procesamiento controlado
- Devolución verificada
Calcule su costo actual de propiedad perdida
Utilice la calculadora CLPS gratuita para crear una base de referencia anual editable para el manejo, el almacenamiento, la administración, las interacciones de servicio al cliente y las escalaciones del personal.
Para los operadores de transporte, la calculadora incluye la tasa de planificación de costos de personal totalmente cargada confirmada de £ 21 derivada de la revisión de costos de empleo de la ORR de octubre de 2022, con la fuente y las limitaciones que se muestran en la página.
También puede modelar la proporción de interacciones de objetos perdidos que podrían dirigirse desde su centro de contacto principal a un servicio digital administrado. El resultado sigue siendo una base indicativa, no una cotización ni un ahorro garantizado.
Abra la calculadora de costos de objetos perdidosDonde la propiedad perdida genera costos
La pérdida de bienes a menudo genera costos en varias partes de una organización, incluso cuando esos costos no se rastrean como una línea presupuestaria separada.
Espacio de almacenamiento
Los artículos no reclamados pueden ocupar un espacio valioso durante semanas o meses, especialmente en entornos de gran volumen.
Carga de trabajo de atención al cliente
Las consultas sobre objetos perdidos a menudo generan llamadas y correos electrónicos repetidos, especialmente cuando los propietarios intentan recuperar artículos valiosos o urgentes.
Búsquedas manuales
Sin un registro estructurado y fotografías, es posible que el personal tenga que buscar en armarios, habitaciones, cajas u hojas de cálculo para encontrar posibles coincidencias.
Riesgos y quejas
Los registros deficientes, las comprobaciones de propiedad poco claras o las respuestas lentas pueden aumentar el riesgo de quejas, disputas y liberación incorrecta de artículos.
Administrador de mensajería y devolución
Organizar devoluciones puede generar trabajo adicional, especialmente cuando los reclamantes necesitan opciones de entrega o no pueden recoger los artículos en persona.
Cómo CLPS ayuda a reducir los costos de propiedad perdida
CLPS puede asumir la responsabilidad de toda la función de gestión de objetos perdidos, en lugar de proporcionar únicamente almacenamiento o una herramienta de software.
Su equipo coloca los artículos encontrados en contenedores proporcionados por CLPS, los sella y solicita una recolección. Luego, CLPS recoge los contenedores, los transporta a un almacén seguro y procesa los artículos bajo CCTV.
Cada artículo se registra, se fotografía y se almacena de forma segura durante el período de retención acordado. Cuando llegan reclamos, CLPS revisa los detalles, verifica la propiedad y respalda la opción de entrega por mensajería elegida por el propietario.
Según un modelo operativo acordado, las consultas sobre objetos perdidos y las interacciones con los reclamantes se pueden desviar del centro de contacto principal mientras los pasajeros conservan un servicio de recuperación claro y respaldado.
Reducción de la carga de trabajo del personal
Menos tiempo dedicado a la manipulación de artículos, consultas de clientes, búsquedas manuales, comprobaciones de reclamaciones y arreglos de devolución.
Presión de almacenamiento reducida
CLPS traslada los objetos perdidos fuera del sitio y los almacena de forma segura, liberando espacio para uso operativo.
Reducción de la demanda de servicio al cliente.
CLPS puede gestionar la comunicación con los reclamantes, la revisión de reclamaciones, la verificación de propiedad y la asistencia para la devolución, transfiriendo llamadas sobre objetos perdidos evitables y realizando un seguimiento desde su centro de contacto interno.
Reducción de la inconsistencia del proceso.
Las colecciones selladas, el registro de artículos, las fotografías y la revisión estructurada de reclamos ayudan a crear un proceso más claro.
Manejo de devolución reducido
CLPS admite opciones de entrega por mensajería, lo que ayuda a los propietarios a recuperar artículos sin generar trabajo adicional para su equipo.
Reducción de la carga medioambiental
CLPS opera como un servicio neto cero y proporciona certificados de eliminación de CO₂ cuando corresponde, lo que ayuda a respaldar los informes de sostenibilidad.
Menos trabajo de objetos perdidos para sus equipos internos
Los objetos perdidos suelen recaer en equipos cuyo trabajo principal es otra cosa.
Puede ser atendido por personal de recepción, seguridad, instalaciones, atención al cliente, operaciones o primera línea. Cada elemento que necesita ser almacenado, verificado o seguido le quita tiempo a su función principal.
Al trasladar los objetos perdidos a un proceso CLPS gestionado, las organizaciones pueden reducir la carga diaria de esos equipos y al mismo tiempo ofrecer a los propietarios una ruta clara para recuperar sus pertenencias.
Ahorro de costos con responsabilidad ambiental
La reducción de la carga operativa de bienes perdidos no debe realizarse a expensas de la responsabilidad ambiental.
CLPS opera como un servicio neto cero y trabaja en todas las actividades de recolección, almacenamiento, procesamiento y devolución para reducir el impacto ambiental.
Cuando corresponde, CLPS proporciona certificados de eliminación de CO₂ para sus propias operaciones y la actividad de propiedad perdida de sus clientes, lo que ayuda a las organizaciones a demostrar un enfoque con bajas emisiones de carbono y respalda compromisos de sostenibilidad más amplios.
Un proceso más claro es más fácil de controlar
Los procesos no estructurados de propiedad perdida son difíciles de medir y mejorar. Cuando los artículos se almacenan en diferentes lugares, se registran de manera inconsistente o son manejados por varios equipos, el costo real se vuelve más difícil de ver.
CLPS brinda a las organizaciones un proceso más claro con colecciones selladas, almacenamiento seguro, procesamiento de CCTV, fotografía de artículos, revisión de reclamos y verificación del propietario.
Esa estructura ayuda a reducir el tiempo perdido, mejorar la rendición de cuentas y hacer que el proceso de pérdida de propiedad sea más fácil de gestionar.
Descubra cuánto le está costando a su organización la propiedad perdida
Hable con CLPS sobre su proceso actual y cómo un servicio administrado de objetos perdidos podría reducir la administración, la presión de almacenamiento, la carga de trabajo del servicio al cliente y el riesgo operativo.
Un primer paso práctico
Elimine los objetos perdidos de la carga de trabajo de su equipo
Reserve una breve revisión sin compromiso de su proceso actual con CLPS.