Personalzeit
Frontline-, Sicherheits-, Anlagen- und Kundendienstteams können Zeit damit verbringen, Artikel zu protokollieren, Anfragen zu beantworten, Lagerbereiche zu durchsuchen und Rückgaben zu arrangieren.
Complete Lost Property Service
Reduzieren Sie die versteckten Kosten für verlorenes Eigentum
CLPS unterstützt Unternehmen bei der Übertragung der Personalzeit, des Lagerbestands, des Contact-Center-Bedarfs und der betrieblichen Verantwortung, die mit der Verwaltung verlorener Gegenstände von der Übergabe bis zur endgültigen Lösung verbunden sind.
Buchen Sie eine 30-minütige RezensionÖffnen Sie den Kostenrechner für FundsachenEin klarer, kontrollierter Ablauf
- Sichere Übergabe
- Kontrollierte Bearbeitung
- Verifizierte Rückgabe
Berechnen Sie Ihre aktuellen Kosten für Fundsachen
Verwenden Sie den kostenlosen CLPS-Rechner, um eine bearbeitbare jährliche Basislinie für Personalhandhabung, Lagerung, Verwaltung, Kundendienstinteraktionen und Eskalationen zu erstellen.
Für Transportunternehmen berücksichtigt der Rechner den bestätigten Personalkostenplanungssatz von 21 £ bei voller Auslastung, der aus der ORR-Beschäftigungskostenüberprüfung vom Oktober 2022 abgeleitet wurde. Die Quelle und Einschränkungen sind auf der Seite angegeben.
Sie können auch den Anteil der Interaktionen mit Fundsachen modellieren, die von Ihrem Hauptkontaktcenter an einen verwalteten digitalen Dienst weitergeleitet werden könnten. Das Ergebnis stellt weiterhin eine indikative Basislinie dar – kein Angebot oder eine garantierte Ersparnis.
Öffnen Sie den Kostenrechner für FundsachenWo verlorenes Eigentum Kosten verursacht
Verlorenes Eigentum verursacht häufig Kosten in mehreren Teilen einer Organisation, auch wenn diese Kosten nicht als separater Budgetposten erfasst werden.
Stauraum
Nicht abgeholte Artikel können über Wochen oder Monate hinweg wertvollen Platz beanspruchen, insbesondere in Umgebungen mit hohem Volumen.
Arbeitsbelastung im Kundenservice
Anfragen zu verlorenen Gegenständen führen häufig zu wiederholten Anrufen und E-Mails, insbesondere wenn Eigentümer versuchen, wertvolle oder dringend benötigte Gegenstände wiederzufinden.
Manuelle Suche
Ohne strukturierte Registrierung und Fotografie müssen Mitarbeiter möglicherweise Schränke, Räume, Kisten oder Tabellenkalkulationen durchsuchen, um potenzielle Übereinstimmungen zu finden.
Risiko und Beschwerden
Schlechte Aufzeichnungen, unklare Eigentumsüberprüfungen oder langsame Antworten können das Risiko von Beschwerden, Streitigkeiten und falscher Artikelfreigabe erhöhen.
Kurier- und Retourenadministrator
Die Organisation von Rücksendungen kann zusätzliche Arbeit verursachen, insbesondere wenn Anspruchsteller Lieferoptionen benötigen oder die Artikel nicht persönlich abholen können.
Wie CLPS dazu beiträgt, die Kosten für verlorenes Eigentum zu senken
CLPS kann die Verantwortung für die gesamte verwaltete Fundsachenfunktion übernehmen, anstatt nur Speicher oder ein Softwaretool bereitzustellen.
Ihr Team legt gefundene Gegenstände in vom CLPS bereitgestellte Behälter, versiegelt sie und fordert eine Abholung an. CLPS holt dann die Container ab, transportiert sie zu einem sicheren Lager und verarbeitet die Artikel unter CCTV.
Jeder Artikel wird registriert, fotografiert und für die vereinbarte Aufbewahrungsfrist sicher aufbewahrt. Wenn Ansprüche eingehen, überprüft CLPS die Details, verifiziert den Eigentümer und unterstützt die vom Eigentümer gewählte Kurierzustellungsoption.
Im Rahmen eines vereinbarten Betriebsmodells können Anfragen zu verlorenen Gegenständen und Interaktionen mit Anspruchstellern vom Hauptkontaktcenter weggeleitet werden, während den Passagieren ein klarer, unterstützter Wiederherstellungsdienst zur Verfügung steht.
Reduzierte Arbeitsbelastung des Personals
Weniger Zeitaufwand für Artikelhandhabung, Kundenanfragen, manuelle Suche, Anspruchsprüfung und Rückgabevereinbarungen.
Reduzierter Lagerdruck
Verlorenes Eigentum wird vom Standort entfernt und von CLPS sicher gelagert, wodurch Platz für die betriebliche Nutzung frei wird.
Reduzierte Kundendienstnachfrage
CLPS kann die Kommunikation mit Antragstellern, die Überprüfung von Ansprüchen, die Überprüfung von Eigentumsverhältnissen und die Unterstützung bei der Rückgabe verwalten, indem es vermeidbare Anrufe bei Verlust verlorener Gegenstände weiterleitet und die Nachverfolgung von Ihrem internen Kontaktcenter aus übernimmt.
Reduzierte Prozessinkonsistenz
Versiegelte Sammlungen, Artikelregistrierung, Fotografie und strukturierte Schadensprüfung tragen zu einem klareren Prozess bei.
Reduzierte Retourenabwicklung
CLPS unterstützt Kurierzustellungsoptionen und hilft Eigentümern bei der Rückgewinnung von Gegenständen, ohne dass Ihrem Team zusätzliche Arbeit entsteht.
Reduzierte Umweltbelastung
CLPS ist ein Netto-Null-Dienstleister und stellt gegebenenfalls CO₂-Entfernungszertifikate zur Verfügung, um die Nachhaltigkeitsberichterstattung zu unterstützen.
Weniger Fundsachenarbeit für Ihre internen Teams
Fundsachen liegen in der Regel bei Teams, deren Hauptaufgabe etwas anderes ist.
Die Abwicklung kann durch die Rezeption, den Sicherheitsdienst, die Einrichtungen, den Kundenservice, den Betrieb oder das Personal an vorderster Front erfolgen. Jeder Gegenstand, der gelagert, überprüft oder nachverfolgt werden muss, nimmt Zeit von seiner eigentlichen Aufgabe ab.
Durch die Verlagerung verlorener Gegenstände in einen verwalteten CLPS-Prozess können Unternehmen die tägliche Belastung dieser Teams reduzieren und den Eigentümern dennoch einen klaren Weg zur Wiedererlangung ihrer Gegenstände bieten.
Kosteneinsparungen durch Umweltverantwortung
Die Reduzierung der betrieblichen Belastung durch verlorenes Eigentum sollte nicht auf Kosten der Umweltverantwortung gehen.
CLPS ist ein Netto-Null-Dienstleister und arbeitet in den Bereichen Sammlung, Lagerung, Verarbeitung und Rückgabe, um die Umweltbelastung zu reduzieren.
Gegebenenfalls stellt CLPS CO₂-Entfernungszertifikate für seine eigenen Betriebe und die Fundsachenaktivitäten seiner Kunden zur Verfügung und unterstützt so Organisationen dabei, einen kohlenstoffärmeren Ansatz nachzuweisen und umfassendere Nachhaltigkeitsverpflichtungen zu unterstützen.
Ein klarerer Prozess ist einfacher zu kontrollieren
Unstrukturierte Fundsachenprozesse sind schwer zu messen und zu verbessern. Wenn Artikel an verschiedenen Orten gelagert, uneinheitlich erfasst oder von mehreren Teams bearbeitet werden, ist es schwieriger, die wahren Kosten zu erkennen.
CLPS bietet Organisationen einen klareren Prozess mit versiegelten Sammlungen, sicherer Lagerung, CCTV-Verarbeitung, Artikelfotografie, Anspruchsprüfung und Eigentümerüberprüfung.
Diese Struktur trägt dazu bei, Zeitverschwendung zu reduzieren, die Verantwortlichkeit zu verbessern und die Verwaltung des Fundsachenprozesses zu vereinfachen.
Finden Sie heraus, welche Kosten verlorenes Eigentum Ihr Unternehmen verursacht
Sprechen Sie mit CLPS über Ihren aktuellen Prozess und darüber, wie ein verwalteter Fundservice den Verwaltungsaufwand, den Lagerdruck, die Arbeitsbelastung des Kundendienstes und das Betriebsrisiko reduzieren kann.
Ein praktischer erster Schritt
Entlasten Sie Ihr Team von verlorenem Eigentum
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