Complete Lost Property Service
Antworten auf häufige Fragen zu CLPS, wie der Service funktioniert und wie wir Organisationen bei der sicheren Verwaltung verlorener Gegenstände unterstützen.
Buchen Sie eine 30-minütige RezensionCLPS bietet sichere Abholung verlorener Gegenstände, externe Lagerung, CCTV-Verarbeitung, Artikelregistrierung, Schadensprüfung, Eigentümerüberprüfung, Unterstützung bei der Rücksendung durch Kurierdienste und CO₂-Entfernungszertifikate.
In diesen FAQs wird erläutert, wie der Dienst funktioniert und wie er verschiedene Arten von Organisationen unterstützen kann. Die Schnelllinks finden Sie unten:
So funktioniert der DienstSicherheit und LagerungReklamationen und RückgabenBranchen, die wir unterstützenKosten und NutzenNachhaltigkeitErste SchritteCLPS bietet einen verwalteten Fundservice für Organisationen.
Wir holen versiegelte Beutel, Kisten oder Behälter an Ihrem Standort ab, transportieren Artikel zu unserem sicheren Lager, verarbeiten sie unter Videoüberwachung, registrieren und fotografieren jeden Artikel, lagern ihn sicher, prüfen Ansprüche, verifizieren den Besitz und unterstützen Rücksendeoptionen per Kurier für verifizierte Eigentümer.
Ja. CLPS stellt Taschen, Kisten oder Behälter für Fundstücke zur Verfügung. Diese werden an einem sicheren Ort auf Ihrer Website aufbewahrt und von Ihrem Team zum Aufbewahren von abholbereiten Gegenständen verwendet.
Ihr Team legt gefundene Gegenstände in vom CLPS bereitgestellte Container, die sicher vor Ort aufbewahrt werden. Sobald die Behälter fertig sind, werden sie versiegelt und CLPS wird zur Abholung kontaktiert.
CLPS holt die versiegelten Behälter ab, verarbeitet die Gegenstände unter Videoüberwachung, registriert und fotografiert sie, lagert sie sicher und unterstützt dann die Schadensprüfung, Eigentumsüberprüfung und Kurierrücksendungen.
Nein. Ihr Team legt gefundene Gegenstände in vom CLPS bereitgestellte Behälter und versiegelt sie zur Abholung. Anschließend verarbeitet CLPS die Artikel in unserem sicheren Lager, einschließlich Registrierung und Videoüberwachung.
Die Artikel werden in ein sicheres CLPS-Lager transportiert, wo sie für die vereinbarte Aufbewahrungsfrist gelagert werden.
Ja. Die Artikel werden in einer kontrollierten Lagerumgebung unter CCTV verarbeitet. Sie werden registriert, fotografiert und aufgezeichnet, sodass Ansprüche anhand strukturierter Artikelinformationen überprüft werden können.
Abhängig von der vereinbarten Aufbewahrungsfrist und den Richtlinienanforderungen Ihrer Organisation kann CLPS Elemente mehrere Monate lang sicher aufbewahren.
CLPS kann einen kontrollierten Prozess für Gegenstände wie Telefone, Laptops, Tablets, Geldbörsen, Taschen, Schlüssel, Dokumente, Zahlungskarten und andere wertvolle oder datentragende Gegenstände unterstützen.
Vor der Freigabe von Artikeln wird die Eigentumsüberprüfung durchgeführt.
CLPS nutzt kontrollierte Handhabung, eingeschränkten Zugriff und strukturierte Aufzeichnungen, um die unnötige Offenlegung personenbezogener Daten zu begrenzen. Sein Informationssicherheitsmanagementsystem ist nach ISO/IEC 27001:2022 zertifiziert und seine Cyberkontrollen werden von Cyber Essentials unabhängig überprüft.
Nicht beanspruchtes Eigentum wird nach Ablauf der vereinbarten Aufbewahrungsfrist gemäß den vom Kunden genehmigten Richtlinien, Verträgen und geltenden Anforderungen behandelt. Entsorgungs-, Transfer-, Spenden- oder Vernichtungswege hängen von der Artikelkategorie, der Sensibilität und dem rechtlichen Kontext ab und sollten überprüfbar bleiben.
CLPS kann eingehende Ansprüche anhand von Artikelaufzeichnungen, Fotos und unterstützenden Details überprüfen. Dies trägt dazu bei, den Kundenservice-Arbeitsaufwand für Ihre internen Teams zu reduzieren.
Sobald der Besitz verifiziert wurde, unterstützt CLPS die vom Eigentümer gewählte Kurierzustellungsoption, sodass der Artikel sicher und bequem zurückgegeben werden kann.
Bevor ein Artikel freigegeben wird, prüft CLPS, ob der Anspruchsteller das Eigentum angemessen nachweisen kann. Dies kann den Abgleich der Beschreibung, der Details oder der unterstützenden Informationen des Antragstellers mit dem gespeicherten Artikeldatensatz umfassen.
Ja. CLPS unterstützt die Überprüfung von Ansprüchen, die Überprüfung des Eigentums und die Vereinbarung von Rückgaben und reduziert so den Zeitaufwand, den Ihre Teams mit der Beantwortung von Anfragen, der Suche nach Artikeln und der Organisation von Rückgaben verbringen.
CLPS unterstützt Organisationen, die eine sichere und effiziente Möglichkeit zur Verwaltung verlorener Gegenstände benötigen, darunter Transportunternehmen, Polizeikräfte, Facility-Management-Unternehmen, Sicherheitsdienstleister und öffentliche Veranstaltungsorte.
Ja. CLPS unterstützt Polizeikräfte mit gefundenem Eigentum, das zu Lagerdruck, öffentlichen Anfragen, Bedarf an Eigentumsüberprüfungen und Risiken im Zusammenhang mit wertvollen oder datentragenden Gegenständen führen kann.
Ja. CLPS unterstützt Transportunternehmen, die die Arbeitsbelastung durch verlorenes Eigentum von Passagieren auf Fahrzeuge, Bahnhöfe, Depots, Hubs und Contact-Center-Teams verlagern und gleichzeitig einen klaren Wiederherstellungsdienst aufrechterhalten müssen.
Ja. CLPS kann einen durchgängig verwalteten Service bereitstellen, der die Standortübergabe, Abholung, Verarbeitung, sichere Lagerung, Kommunikation mit dem Anspruchsteller, Anspruchsprüfung, Eigentumsüberprüfung, Rückgabe, Aufbewahrung und das vereinbarte Ergebnis für nicht abgeholte Gegenstände umfasst. Die genauen Verantwortlichkeiten, Service Levels und Eskalationspunkte werden bei der Umsetzung vereinbart.
Passagiere können im Rahmen eines vereinbarten Routing-, Kommunikations- und Eskalationsmodells auf eine dedizierte digitale CLPS-Reise umgeleitet werden. Dadurch kann die Nachfrage im Hauptkontaktcenter des Betreibers reduziert werden, ohne dass der Fundservice entfällt oder Passagiere ohne Unterstützung zurückbleiben. CLPS soll nicht als Ersatz-Telefon-Callcenter dargestellt werden, es sei denn, eine gesonderte Telefondienstleistung ist ausdrücklich im vereinbarten Umfang enthalten.
Ja. CLPS kann FM- und Sicherheitsunternehmen direkt oder über Partner-, Wiederverkäufer- und OEM-ähnliche Servicemodelle unterstützen. Dies kann Anbietern dabei helfen, die Probleme ihrer Kunden mit verlorenem Eigentum zu lösen und gleichzeitig ein Service-Add-on, eine potenzielle Einnahmequelle und eine Rückerstattungsmöglichkeit zu schaffen.
CLPS unterstützt Organisationen im gesamten Vereinigten Königreich und Irland, einschließlich Organisationen, die an mehreren Standorten und Gerichtsbarkeiten tätig sind.
CLPS trägt dazu bei, den Zeitaufwand des Personals, den Lagerraum, den Arbeitsaufwand für den Kundendienst und die Retourenverwaltung zu reduzieren, die mit der Verwaltung verlorener Gegenstände verbunden sind.
Durch das Sammeln von Artikeln an Ihrem Standort, deren sichere Lagerung außerhalb des Standorts sowie die Bearbeitung von Anspruchsprüfungen und Eigentümerüberprüfungen reduziert CLPS die tägliche Belastung Ihrer internen Teams.
Ja. CLPS kann Organisationen mit mehreren Standorten, Standorten, Bahnhöfen, Depots, Veranstaltungsorten oder Kundenstandorten unterstützen. Dies ist besonders nützlich, wenn Fundsachen derzeit an verschiedenen Standorten uneinheitlich gehandhabt werden.
CLPS kann die Arbeitsbelastung für Rezeption, Sicherheit, Einrichtungen, Kundenservice, Betrieb, Rezeption, Veranstaltungsort, Transport und Verwaltungsteams reduzieren.
Ja. CLPS bietet Eigentümern einen klareren Weg, ihr Eigentum einzufordern, zu überprüfen und zurückzugewinnen. Dies kann Verwirrung, wiederholten Kontakt und Frustration reduzieren, wenn jemand einen wichtigen Gegenstand verliert.
Die Preisgestaltung hängt von Faktoren wie Artikelvolumen, Anzahl und Standort der Standorte, Abholvereinbarungen, Lageranforderungen, Aufbewahrungsfristen, Schadensunterstützung und Berichtsanforderungen ab. Eine Überprüfung ermöglicht es CLPS, den aktuellen Prozess zu verstehen, bevor ein geeignetes Servicemodell vorgeschlagen wird.
Öffnen Sie den Kostenrechner für FundsachenJa. CLPS ist ein Netto-Null-Dienstleister und arbeitet in den Bereichen Sammlung, Lagerung, Verarbeitung und Rückgabe, um die Umweltbelastung zu reduzieren.
Die Verwaltung verlorener Gegenstände umfasst Transport, Lagerung, Bearbeitung, Kundenbetreuung und Rückgabe. CLPS arbeitet in diesen Bereichen daran, die Auswirkungen zu reduzieren und einen kohlenstoffärmeren Ansatz für den Umgang mit Fundsachen zu unterstützen.
Ja. Gegebenenfalls stellt CLPS Zertifikate zur CO₂-Entfernung für seine eigenen Betriebe und Fundsachenaktivitäten seiner Kunden bereit. Dies kann dazu beitragen, die Nachhaltigkeitsberichterstattung und die Umweltverantwortung zu unterstützen.
Der erste Schritt besteht darin, CLPS zu kontaktieren und uns etwas über Ihre Organisation, Standorte, den aktuellen Prozess, die Artikelmengen und die größten Herausforderungen zu erzählen.
Anschließend können wir besprechen, wie sichere Abholung, externe Lagerung, CCTV-Verarbeitung, Schadensprüfung, Eigentümerüberprüfung und Unterstützung bei der Rücksendung durch Kurierdienste für Ihr Unternehmen funktionieren könnten.
Ja. Sie können eine 30-minütige Besprechung buchen, um Ihren aktuellen Fundsachenprozess, die damit verbundenen Probleme und die Frage zu besprechen, ob CLPS dazu beitragen kann, Arbeitsaufwand, Kosten, Risiken und Lagerdruck zu reduzieren.
Es hilft dabei, den Namen Ihrer Organisation, den Sektor, die Anzahl der Standorte, das ungefähre verlorene Eigentumsvolumen, den aktuellen Prozess und die wichtigsten Herausforderungen anzugeben.
Dadurch kann CLPS nachvollziehen, ob der Dienst gut passt und wie er strukturiert werden könnte.
Ja. Der CLPS-Ressourcen-Hub bietet eine Richtlinienvorlage, eine Checkliste für Multi-Site-Audits, einen Aufbewahrungsrahmen, Sicherheitsleitfäden, eine Beschaffungscheckliste und einen Kostenrechner für den aktuellen Prozess, um eine erste Überprüfung zu unterstützen.
Entdecken Sie Ressourcen zur Verwaltung verlorener GegenständeEin praktischer erster Schritt
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