Objets remis à la sécurité ou à la réception
Les objets trouvés sont souvent remis aux personnes les plus visibles sur place, généralement les équipes de sécurité, d'accueil ou des installations.
Complete Lost Property Service
Prise en charge des objets trouvés pour les établissements et les prestataires de sécurité
CLPS aide les sociétés de FM et de sécurité à résoudre les problèmes d'objets perdus pour leurs clients tout en créant un service complémentaire précieux, une source de revenus potentielle et une opportunité de remise.
Réservez un avis de 30 minutesUn parcours clair et maîtrisé
- Remise sécurisée
- Traitement contrôlé
- Retour vérifié
Vos clients ont le problème des objets perdus – vous pouvez proposer la solution
Les sociétés de gestion d'installations et de sécurité assistent souvent leurs clients dans les bureaux, les campus, les sites, les environnements de transport, les bâtiments publics, les destinations commerciales et les sites à forte fréquentation.
Ces clients sont confrontés aux mêmes problèmes d'objets perdus que les secteurs dans lesquels ils opèrent : pression de stockage, demandes des clients, recherches manuelles, contrôles de propriété flous, modalités de retour et risques liés aux objets de valeur ou contenant des données.
CLPS offre aux fournisseurs de FM et de sécurité un moyen pratique de résoudre ces problèmes pour les clients sans créer une opération d'objets trouvés à partir de zéro.
Les objets perdus créent une pression sur les sites gérés
Que votre client exploite un lieu public, un bâtiment commercial, un campus, un lieu de transport ou un environnement de visiteurs, les objets perdus peuvent rapidement devenir une lourde charge pour les équipes sur place.
Pression de stockage sur site
Les objets non réclamés peuvent rester dans les armoires, les bureaux, les salles de contrôle ou les arrière-salles pendant des semaines, voire des mois.
Attentes du service client
Les clients attendent un processus professionnel et fiable pour les visiteurs, le personnel, les locataires et les clients qui perdent leurs biens.
Risque autour des objets de valeur
Les téléphones, ordinateurs portables, portefeuilles, sacs, clés, cartes d'accès et documents peuvent créer des problèmes de manipulation, de confidentialité et de vérification de propriété.
Temps pris sur les tâches principales
Chaque demande de renseignements, de fouille, de contrôle de réclamation ou de retour éloigne les équipes de sécurité et d'installation de leurs principales responsabilités.
Processus incohérents
Différents sites, équipes ou sous-traitants peuvent gérer les biens trouvés de différentes manières, ce qui rend le processus plus difficile à contrôler.
Un service complémentaire pour les sociétés FM et de sécurité
CLPS peut être proposé comme un service complémentaire à vos clients, vous aidant à renforcer votre proposition, à résoudre un réel problème opérationnel et à créer une offre de gestion de chantier plus complète.
Au lieu que vos équipes essaient de stocker, traiter et restituer elles-mêmes les objets perdus, CLPS fournit la collecte sécurisée, le stockage hors site, le traitement par vidéosurveillance, l'examen des réclamations, la vérification du propriétaire et l'assistance au retour par courrier derrière le service.
Cela offre à vos clients un meilleur processus de gestion des objets perdus tout en offrant à votre entreprise une nouvelle gamme de services.
Des avantages commerciaux pour votre entreprise
CLPS peut aider les prestataires FM et de sécurité à transformer les objets perdus d'une nuisance opérationnelle en une valeur ajoutée pour le client.
Nouvelle source de revenus
Proposez la gestion des objets perdus en tant que service supplémentaire aux clients, soit dans le cadre d'un contrat plus large, soit en tant que service complémentaire.
Possibilité de remise potentielle
Lorsqu'ils sont convenus, les accords de référencement ou de revendeur peuvent créer une opportunité de remise liée à l'adoption par les clients et au modèle commercial choisi.
Proposition client plus forte
Pas besoin de construire l'opération
CLPS fournit la collecte, le stockage sécurisé, le traitement, l'examen des réclamations, la vérification et l'assistance au retour derrière le service.
Un meilleur service pour les utilisateurs finaux
Les visiteurs, les locataires, le personnel et les clients bénéficient d’un itinéraire plus clair pour récupérer les objets perdus sans surcharger les équipes du chantier.
Valeur de durabilité
CLPS fonctionne comme un service net zéro et peut fournir des certificats d'élimination de CO₂ le cas échéant, soutenant les rapports de développement durable des clients.
Options de services OEM, revendeurs et gérés
CLPS peut accompagner les entreprises de gestion d’installations et de sécurité de différentes manières en fonction de la relation client et du modèle contractuel.
Vous souhaiterez peut-être que CLPS fonctionne en tant que partenaire spécialisé visible, en tant que service référé ou dans le cadre de votre propre offre de services gérés. La structure peut être discutée en fonction de vos clients, de vos sites, de votre modèle commercial et des exigences de service.
Référence de partenaire
Vous présentez CLPS aux clients qui ont besoin d’une assistance pour leurs objets perdus, avec un accord commercial convenu le cas échéant.
Modèle revendeur
Vous proposez des services d’objets trouvés CLPS dans le cadre de votre proposition client ou de votre contrat, créant ainsi une gamme de services supplémentaire.
Prise en charge de type OEM
CLPS fournit la capacité opérationnelle derrière le service pendant que vous entretenez la relation client.
Déploiement multi-sites
CLPS peut prendre en charge les sites gérés à travers un portefeuille de clients, contribuant ainsi à créer une cohérence entre les sites.
Comment CLPS résout le problème des objets perdus du client
Pour le client final, CLPS propose un processus d'objets trouvés sécurisé et pratique.
Les objets trouvés sont placés dans des sacs, boîtes ou conteneurs fournis par le CLPS et conservés en toute sécurité sur place. Une fois scellés, CLPS récupère les conteneurs et les transporte vers notre entrepôt sécurisé.
Les articles sont traités sous vidéosurveillance, enregistrés, photographiés et stockés en toute sécurité pendant la période de conservation convenue. Lorsque les réclamations sont reçues, CLPS examine les détails, vérifie la propriété et prend en charge l’option de livraison par messagerie choisie par le propriétaire.
Cela réduit la charge de travail des équipes de chantier tout en améliorant l’expérience des visiteurs, du personnel, des locataires ou des clients tentant de récupérer des objets perdus.
Convient à un large éventail de sites clients
CLPS peut prendre en charge les services d'objets perdus dans de nombreux environnements déjà desservis par les prestataires de gestion des installations et de sécurité :
Immeubles de bureaux commerciaux
Parcs d'activités
Destinations de vente au détail
Centres commerciaux
Lieux publics
Universités et campus
Hôpitaux et sites de soins
Bâtiments des collectivités locales
Attractions touristiques
Lieux événementiels
Développements à usage mixte
Une offre renforcée pour les appels d’offres et les renouvellements clients
Les objets perdus ne représentent souvent qu'une petite partie d'un contrat plus large d'installations ou de sécurité, mais ils peuvent néanmoins affecter la satisfaction des clients, l'expérience des visiteurs et la charge de travail de l'équipe sur site.
L'ajout de CLPS à votre offre de services peut contribuer à renforcer les appels d'offres, les renouvellements et les conversations sur la croissance des comptes en montrant aux clients que vous pouvez réduire les tâches administratives, améliorer le contrôle, prendre en charge les rapports de développement durable et offrir un processus plus clair aux personnes essayant de récupérer des objets perdus.
Valeur de durabilité pour vous et vos clients
CLPS fonctionne comme un service net zéro et travaille sur les activités de collecte, de stockage, de traitement et de retour pour réduire l'impact environnemental.
Le cas échéant, des certificats d'élimination de CO₂ peuvent être fournis pour les opérations CLPS et les activités de biens perdus des clients, contribuant ainsi à soutenir les rapports ESG, les engagements en matière de développement durable et la responsabilité environnementale.
Pour les fournisseurs de FM et de sécurité, cela ajoute un autre point de valeur utile dans les conversations avec les clients.
Une première étape pratique
Supprimez les objets perdus de la charge de travail de votre équipe
Réservez un bref examen sans engagement de votre processus actuel avec CLPS.